Estuvimos en el Social Media Day y te contamos los mejores trucos que aprendimos!

Social Media Day Buenos Aires 2018

Se realizó en La Usina del Arte la novena edición del evento que reúne a referentes de la Comunicación Digital y las Redes Sociales, y allí estuvimos!

Para esta nueva edición el evento de Redes Sociales más importante de Argentina, se sumaron nuevas temáticas que son tendencia en todo el mundo; Tendencias y transformación de la industria Digital, Big data y Redes Sociales, Social Listening,  Content Marketing con casos de éxito, e-commerce, protección de datos y herramientas digitales, de la mano de influencers y especialistas tecnológicos del ecosistema digital. A continuacion, te contamos los aspectos más destacados.

El bahiense Franco Amorosi, de Google, en escena

Youtube: de la atención a la acción – Franco Amorosi (Google)

Ver videos transforma nuestras conversaciones (por ej., cómo actualmente todo el mundo habla de la vida de Luis Miguel). El 80% de los contenidos en Internet son en formato video.

5 tendencias de Youtube: ¿Qué podemos aprender de esto?

Las 5 tendencias que tienen más de 100 Billones de reproducciones:
1. Van Life (Vender todo e irte a vivir en una Casa Rodante)
Millenials: Valoran más la experiencia que la pertenencia, quieren consumir experiencias.
2. I tried Following beauty challenger (Video aplicando un tutorial y fallan)
Momento de redefinición de éxito y fracaso. Los usuarios esperan mensajes transparentes.
3. Primitive Technology:
Conectar con la naturaleza y nuestros instintos
4. Followers decide
Audiencia involucrada (Conexión real con las audiencias) Encuestas, involucrar en experiencia
5. Clean with me: Tips de productividad en orden y limpieza.
Study with me: Aprender hábitos saludables
Debemos proporcionar contenido útil que sirva a la audiencia, que los ayude a ser una mejor versión de uno mismo.

Los videos son el medio para encontrarnos con una comunidad.

 

¿Y por casa cómo andamos? – Yair Namur y Paulina Soria (Naranja):

¿Cómo llevar a lo digital el vínculo cercano que tenemos con nuestros clientes en nuestras instalaciones?. Con “Caramelos”: Transmitir emociones, cultura, valores. Debemos repensar la modalidad de trabajo de nuestros equipos: trabajar en conjunto, visualizar cotidianamente lo alcanzado a diario. Tomar decisiones en base a datos, sino NO. Testear! nunca creer que tenemos la razón. Hay que poner al cliente en el centro: Implementar equipos de experiencia de usuarios para medir el cambio, TODO en conjunto con el Usuario. PROBAR, SALIR ÁGIL Y AJUSTAR EN EL CAMINO.

 

Marketing Screenless – Andrea Fontana (Webar Interactive):

Debemos comenzar a poner atención en cómo identificamos a nuestra marca auditivamente, no solo visual. Esto debe complementar el trabajo visual. Encontrar buenas oportunidades para informar al usuario o mejorar experiencias mientras hace otra cosa (Podcast). Ver Asistente de Voz de Amazon Alexa.

 

La ciudad planeta y los Supersujetos – Dr Roberto Igarza (ANE – UNR):

Lo que no se mueve no tiene valor, pero sólo el 10% del tiempo total estamos en movimiento. El tiempo perdido en trasladarse estamos con el celular. Existe una Resignificación del presente (Registrarlo, sacar fotos, tomar videos). Nomadismo tecnologizado: Movilidad + personalización + inmediatez + superobjetos.

 

Social Listening – Sarah Sherman (Grabr.io):

Escuchar lo que los clientes dicen. Responder en redes a sus pedidos de ayuda/Quejas

  • Los clientes que se siente respaldados no nos abandonan tan fácil.
  • Monitoreo de redes (Efectiva y a tiempo)
  •  Monitorear palabras claves
  • Análisis de sentimiento de nuestra página: Positivo|Neutral|Negativo
  • Crear # y que lo compartan con su experiencia

¿De qué sirve invertir en dar soporte si no extraemos de ahí las estadísticas y tendencias?
Ser proactivos

La incertidumbre post-Facebook: Alternativas y tips para generar comunidad (TKM)

¿Qué será de la viralidad?
Actualmente vemos que la Audiencia orgánica es sólo el 5% del total, para mejorarlo debemos:

  • Buscar contenido nuevo que se indentifique con el tema
  • Repensar los formatos: Historia a contar ¿Qué formato? (Formatos que cambian todo el tiempo)
  • Tener punto de vista propio e hipótesis
  • Atarse a la coyuntura social local (no imponer temas, desarrollarlos)
  • Generar una conversación legítima, anclada en bandos opuestos
  • Nutrirse de los comentarios
  • Diferenciarse del ruido
  • Amar las historias anónimas humanas
  • Ser creíble, generar confianza
  • Ejemplificar preguntas que todos nos hacemos
  • Interpelar a la identidad

Datos + Instinto + Prueba y error
Feedback con el usuario
Algunas buenas prácticas para redes:

  • Es mejor hacer que lograr la perfección
  • Clave: Constancia. Si prometo algo es necesario cumplirlo. Hay que generar expectativas claras
  • La Reputación va a ser todo antes la intoxicación de información
  • Cuidar las marcas y los sesgos cognitivos que transmiten
  • Diversificar los canales de distribución y verificar lo que se publica y olvidarse de la idea le “masa” para pasar a nichos
  • Lo mismo con los contenidos, hay que pasar de lo general a lo segmentado para mantenerse relevantes, lo constante es el cambio (Cambio constante para mantenerse relevantes.)
  • Hablar de: Emoción – Contexto – tema coyuntural.

ABAKO presente en el Social Media Day Buenos Aires 2018, en La Usina del Arte.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *