Social Media Day Buenos Aires 2018
Se realizó en La Usina del Arte la novena edición del evento que reúne a referentes de la Comunicación Digital y las Redes Sociales, y allí estuvimos!
Para esta nueva edición el evento de Redes Sociales más importante de Argentina, se sumaron nuevas temáticas que son tendencia en todo el mundo; Tendencias y transformación de la industria Digital, Big data y Redes Sociales, Social Listening, Content Marketing con casos de éxito, e-commerce, protección de datos y herramientas digitales, de la mano de influencers y especialistas tecnológicos del ecosistema digital. A continuacion, te contamos los aspectos más destacados.
El bahiense Franco Amorosi, de Google, en escena
Youtube: de la atención a la acción – Franco Amorosi (Google)
Ver videos transforma nuestras conversaciones (por ej., cómo actualmente todo el mundo habla de la vida de Luis Miguel). El 80% de los contenidos en Internet son en formato video.
5 tendencias de Youtube: ¿Qué podemos aprender de esto?
Las 5 tendencias que tienen más de 100 Billones de reproducciones:
1. Van Life (Vender todo e irte a vivir en una Casa Rodante)
Millenials: Valoran más la experiencia que la pertenencia, quieren consumir experiencias.
2. I tried Following beauty challenger (Video aplicando un tutorial y fallan)
Momento de redefinición de éxito y fracaso. Los usuarios esperan mensajes transparentes.
3. Primitive Technology:
Conectar con la naturaleza y nuestros instintos
4. Followers decide
Audiencia involucrada (Conexión real con las audiencias) Encuestas, involucrar en experiencia
5. Clean with me: Tips de productividad en orden y limpieza.
Study with me: Aprender hábitos saludables
Debemos proporcionar contenido útil que sirva a la audiencia, que los ayude a ser una mejor versión de uno mismo.
Los videos son el medio para encontrarnos con una comunidad.
¿Y por casa cómo andamos? – Yair Namur y Paulina Soria (Naranja):
¿Cómo llevar a lo digital el vínculo cercano que tenemos con nuestros clientes en nuestras instalaciones?. Con “Caramelos”: Transmitir emociones, cultura, valores. Debemos repensar la modalidad de trabajo de nuestros equipos: trabajar en conjunto, visualizar cotidianamente lo alcanzado a diario. Tomar decisiones en base a datos, sino NO. Testear! nunca creer que tenemos la razón. Hay que poner al cliente en el centro: Implementar equipos de experiencia de usuarios para medir el cambio, TODO en conjunto con el Usuario. PROBAR, SALIR ÁGIL Y AJUSTAR EN EL CAMINO.
Marketing Screenless – Andrea Fontana (Webar Interactive):
Debemos comenzar a poner atención en cómo identificamos a nuestra marca auditivamente, no solo visual. Esto debe complementar el trabajo visual. Encontrar buenas oportunidades para informar al usuario o mejorar experiencias mientras hace otra cosa (Podcast). Ver Asistente de Voz de Amazon Alexa.
La ciudad planeta y los Supersujetos – Dr Roberto Igarza (ANE – UNR):
Lo que no se mueve no tiene valor, pero sólo el 10% del tiempo total estamos en movimiento. El tiempo perdido en trasladarse estamos con el celular. Existe una Resignificación del presente (Registrarlo, sacar fotos, tomar videos). Nomadismo tecnologizado: Movilidad + personalización + inmediatez + superobjetos.
Social Listening – Sarah Sherman (Grabr.io):
Escuchar lo que los clientes dicen. Responder en redes a sus pedidos de ayuda/Quejas
- Los clientes que se siente respaldados no nos abandonan tan fácil.
- Monitoreo de redes (Efectiva y a tiempo)
- Monitorear palabras claves
- Análisis de sentimiento de nuestra página: Positivo|Neutral|Negativo
- Crear # y que lo compartan con su experiencia
¿De qué sirve invertir en dar soporte si no extraemos de ahí las estadísticas y tendencias?
Ser proactivos
La incertidumbre post-Facebook: Alternativas y tips para generar comunidad (TKM)
¿Qué será de la viralidad?
Actualmente vemos que la Audiencia orgánica es sólo el 5% del total, para mejorarlo debemos:
- Buscar contenido nuevo que se indentifique con el tema
- Repensar los formatos: Historia a contar ¿Qué formato? (Formatos que cambian todo el tiempo)
- Tener punto de vista propio e hipótesis
- Atarse a la coyuntura social local (no imponer temas, desarrollarlos)
- Generar una conversación legítima, anclada en bandos opuestos
- Nutrirse de los comentarios
- Diferenciarse del ruido
- Amar las historias anónimas humanas
- Ser creíble, generar confianza
- Ejemplificar preguntas que todos nos hacemos
- Interpelar a la identidad
Datos + Instinto + Prueba y error
Feedback con el usuario
Algunas buenas prácticas para redes:
- Es mejor hacer que lograr la perfección
- Clave: Constancia. Si prometo algo es necesario cumplirlo. Hay que generar expectativas claras
- La Reputación va a ser todo antes la intoxicación de información
- Cuidar las marcas y los sesgos cognitivos que transmiten
- Diversificar los canales de distribución y verificar lo que se publica y olvidarse de la idea le “masa” para pasar a nichos
- Lo mismo con los contenidos, hay que pasar de lo general a lo segmentado para mantenerse relevantes, lo constante es el cambio (Cambio constante para mantenerse relevantes.)
- Hablar de: Emoción – Contexto – tema coyuntural.
