Se realizó en La Usina del Arte la novena edición del evento que reúne a referentes de la Comunicación Digital y las Redes Sociales, y allí estuvimos!

Para esta nueva edición el evento de Redes Sociales más importante de Argentina, se sumaron nuevas temáticas que son tendencia en todo el mundo; Tendencias y transformación de la industria Digital, Big data y Redes Sociales, Social Listening,  Content Marketing con casos de éxito, e-commerce, protección de datos y herramientas digitales, de la mano de influencers y especialistas tecnológicos del ecosistema digital. A continuacion, te contamos los aspectos más destacados.

El bahiense Franco Amorosi, de Google, en escena

Youtube: de la atención a la acción – Franco Amorosi (Google)

Ver videos transforma nuestras conversaciones (por ej., cómo actualmente todo el mundo habla de la vida de Luis Miguel). El 80% de los contenidos en Internet son en formato video.

5 tendencias de Youtube: ¿Qué podemos aprender de esto?

Las 5 tendencias que tienen más de 100 Billones de reproducciones:
1. Van Life (Vender todo e irte a vivir en una Casa Rodante)
Millenials: Valoran más la experiencia que la pertenencia, quieren consumir experiencias.
2. I tried Following beauty challenger (Video aplicando un tutorial y fallan)
Momento de redefinición de éxito y fracaso. Los usuarios esperan mensajes transparentes.
3. Primitive Technology:
Conectar con la naturaleza y nuestros instintos
4. Followers decide
Audiencia involucrada (Conexión real con las audiencias) Encuestas, involucrar en experiencia
5. Clean with me: Tips de productividad en orden y limpieza.
Study with me: Aprender hábitos saludables
Debemos proporcionar contenido útil que sirva a la audiencia, que los ayude a ser una mejor versión de uno mismo.

Los videos son el medio para encontrarnos con una comunidad.

¿Y por casa cómo andamos? – Yair Namur y Paulina Soria (Naranja):

¿Cómo llevar a lo digital el vínculo cercano que tenemos con nuestros clientes en nuestras instalaciones?. Con “Caramelos”: Transmitir emociones, cultura, valores. Debemos repensar la modalidad de trabajo de nuestros equipos: trabajar en conjunto, visualizar cotidianamente lo alcanzado a diario. Tomar decisiones en base a datos, sino NO. Testear! nunca creer que tenemos la razón. Hay que poner al cliente en el centro: Implementar equipos de experiencia de usuarios para medir el cambio, TODO en conjunto con el Usuario. PROBAR, SALIR ÁGIL Y AJUSTAR EN EL CAMINO.

Marketing Screenless – Andrea Fontana (Webar Interactive):

Debemos comenzar a poner atención en cómo identificamos a nuestra marca auditivamente, no solo visual. Esto debe complementar el trabajo visual. Encontrar buenas oportunidades para informar al usuario o mejorar experiencias mientras hace otra cosa (Podcast). Ver Asistente de Voz de Amazon Alexa.

La ciudad planeta y los Supersujetos – Dr Roberto Igarza (ANE – UNR):

Lo que no se mueve no tiene valor, pero sólo el 10% del tiempo total estamos en movimiento. El tiempo perdido en trasladarse estamos con el celular. Existe una Resignificación del presente (Registrarlo, sacar fotos, tomar videos). Nomadismo tecnologizado: Movilidad + personalización + inmediatez + superobjetos.

Social Listening – Sarah Sherman (Grabr.io):

Escuchar lo que los clientes dicen. Responder en redes a sus pedidos de ayuda/Quejas

• Los clientes que se siente respaldados no nos abandonan tan fácil.
• Monitoreo de redes (Efectiva y a tiempo)
•  Monitorear palabras claves
• Análisis de sentimiento de nuestra página: Positivo|Neutral|Negativo
• Crear # y que lo compartan con su experiencia

¿De qué sirve invertir en dar soporte si no extraemos de ahí las estadísticas y tendencias?
Ser proactivos

La incertidumbre post-Facebook: Alternativas y tips para generar comunidad (TKM)

¿Qué será de la viralidad?
Actualmente vemos que la Audiencia orgánica es sólo el 5% del total, para mejorarlo debemos:

• Buscar contenido nuevo que se indentifique con el tema
• Repensar los formatos: Historia a contar ¿Qué formato? (Formatos que cambian todo el tiempo)
• Tener punto de vista propio e hipótesis
• Atarse a la coyuntura social local (no imponer temas, desarrollarlos)
• Generar una conversación legítima, anclada en bandos opuestos
• Nutrirse de los comentarios
• Diferenciarse del ruido
• Amar las historias anónimas humanas
• Ser creíble, generar confianza
• Ejemplificar preguntas que todos nos hacemos
• Interpelar a la identidad

Datos + Instinto + Prueba y error
Feedback con el usuario
Algunas buenas prácticas para redes:

• Es mejor hacer que lograr la perfección
• Clave: Constancia. Si prometo algo es necesario cumplirlo. Hay que generar expectativas claras
• La Reputación va a ser todo antes la intoxicación de información
• Cuidar las marcas y los sesgos cognitivos que transmiten
• Diversificar los canales de distribución y verificar lo que se publica y olvidarse de la idea le “masa” para pasar a nichos
• Lo mismo con los contenidos, hay que pasar de lo general a lo segmentado para mantenerse relevantes, lo constante es el cambio (Cambio constante para mantenerse relevantes.)
• Hablar de: Emoción – Contexto – tema coyuntural.

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Bahía Blanca, 5 abril de 2016.- La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) inauguró una nueva comisión en Bahía Blanca con la participación de más de 30 actores claves para el comercio electrónico local, como desarrolladores, agencias de marketing online, expertos en logística, emprendedores, comerciantes de retail, entre otros. ABAKO DNO S.A. estuvo presente en el lanzamiento, compartiendo junto a otros referentes del sector en la ciudad experiencias en Comercio Electrónico.

Esta nueva comisión se constituye como un grupo de trabajo abierto al cual pueden acceder no sólo los asociados a CACE sino también empresas y/o profesionales vinculados con el sector que estén interesados en hacer su aporte y contribuir al crecimiento del comercio online. El objetivo es difundir buenas prácticas de eCommerce para aportar a la sustentabilidad del canal y al crecimiento de las economías regionales.

“Bahía Blanca es una ciudad con mucho potencial en comercio electrónico y esta nueva comisión local es una parte fundamental de nuestra estrategia de capacitación a todas las empresas en las que identificamos iniciativa de incorporar el eCommerce como forma de venta. El objetivo es que los contenidos y eventos de CACE tengan alcance nacional y desde cada punto del país se pueda acceder a toda la información que generamos y compartimos.” Explica Diego Urfeig, Director de CACE.

Como Director de la Comisión de Bahía Blanca fue nombrado Daniel Sarden, Ejecutivo de Cuentas Corporativas en Correo Grupo Logístico Andreani y como subdirector se ha elegido a Pablo Javier García, Coordinador de eCommerce en Lucaioli Online, Casa Humberto Lucaioli SA. El próximo 19 de abril, la comisión llevará a cabo una nueva reunión para seguir trabajando en conjunto con las empresas locales, detectando las problemáticas a nivel regional y buscando soluciones que aporten valor al crecimiento de su negocio y las preparen para el Hot Sale, el próximo gran evento de eCommerce que se realiza el 16 y 17 de mayo en todo el país.

El encuentro en: La Nueva

Sobre CACE

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) es una Asociación Civil sin fines de lucro constituida en el año 1999 con el propósito de divulgar y promover el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, las comunicaciones, el comercio y los negocios electrónicos. Cuenta con más de 650 socios de diferentes sectores de la industria, comercio y servicios que hacen realidad los negocios y comercio electrónico en la Argentina y la región, siendo la principal institución nacional en promover esta nueva modalidad de trabajo y negocios.

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Uno de los algoritmos más famosos del mundo es el que utiliza Google para mostrarnos los resultados de las búsquedas que hacemos en Internet. Este Algoritmo es el encargado de procesar nuestras consultas y búsquedas ingresadas en la página web de Google, y de mostrarnos un listado de resultados acordes a lo que estamos buscando. Los resultados que se muestran primeros, “arriba del todo”, son los más beneficiados, ya que reciben muchas más visitas que los de debajo de la lista.

El algoritmo de Google es modificado periódicamente para mantenerlo actualizado, y cada cambio que Google introduce repercute en el posicionamiento de todas las páginas web del mundo. Es decir que las páginas web que no se actualizan ni se adaptan a los cambios tecnológicos, pierden posicionamiento en los resultados de búsquedas de Google. En Internet, si no te actualizás, quedás fuera de la discusión.

A principios de año, Google introdujo nuevos cambios en su algoritmo. Cada actualización de este tipo recibe un nombre, y ésta fue bautizada como “Mobilegeddon”, un nombre que lo dice todo: estamos en la era de los dispositivos móviles (smartphones y tablets) y Google subirá el posicionamiento de aquellas páginas web que se adapten a las pantallas de los móviles, y bajará las posiciones de las que no lo hagan. No nos queda más remedio que adaptarnos a los tiempos que corren si queremos estar arriba en los resultados de las búsquedas de los usuarios.

Este cambio es lógico, y es una consecuencia natural del comportamiento de los usuarios. Cada día que pasa consumimos más contenidos desde nuestros dispositivos móviles. Miramos Facebook desde el celular, compramos zapatillas desde la Tablet, leemos las noticias en cualquier momento y lugar desde el smartphone. Google, como todo gigante de Internet, se adapta a los tiempos que corren, y nos obliga a nosotros a hacer lo mismo.

Por ello es fundamental que toda empresa, comercio o profesional que venda servicios o productos a través de su página web, tenga muy en cuenta estos cambios recientes. Si no nos adaptamos a móviles, los buscadores nos enviarán cada vez menos visitas, y tendremos menos ventas.

Debemos sacar de nuestra mente la imagen de un usuario sentado frente a una PC consultando en Internet, y focalizarnos solamente en personas consumiendo contenidos online desde sus celulares, en cualquier momento y lugar. El futuro ya llegó, y es touch y mobile, no podemos quedarnos afuera.

Por Bruno Palmieri.

Nota publicada en la revista “Nosotros” de la Corporación del Comercio, Industria y Servicios de Bahía Blanca,  edición agosto 2015.

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Facebook no muestra todo el contenido que generan nuestros amigos o fans. Nos muestra sólo aquellas publicaciones que considera que son de interés real para nosotros. Así es como generalmente vemos en nuestro muro las publicaciones de nuestra familia, de nuestros amigos más cercanos, o personas con quienes realmente estamos más en contacto. Y casi ya no vemos la actividad de aquellos amigos o contactos que no nos interesan tanto.

¿Cómo sabe Facebook cuáles son los contactos que más nos interesan? Pues bien, tiene un algoritmo que utiliza varios parámetros, que miden la interacción que tenemos con nuestros amigos y Fan Pages. Facebook interpreta que aquellas personas a quienes más damos Me Gusta, compartimos sus contenidos, hacemos comentarios en sus publicaciones, y otras actividades dentro de la red social, son las personas que más nos interesan. Por eso vemos su contenido en nuestro muro, y no tanto de aquellos contactos que casi no conocemos.

Sobre esta lógica Facebook despliega su sistema publicitario, y trata de mostrar publicidad relevante para cada usuario. No vemos cualquier publicidad en nuestra cuenta de Facebook, sino aquella que guarda relación con nuestro perfil de usuario. Nuestros intereses y actividades en la red son fundamentales para que se muestre determinada publicidad en nuestro muro. Y el poder de segmentación es enorme: la publicidad se puede mostrar según sexo, edad y ubicación. Y en algunos casos también funcionan los intereses. Esto gracias a que cada uno de nosotros dejamos nuestros datos reales allí.

Desde la óptica de un negocio que quiere publicar anuncios en Facebook esto es realmente importante, y nos garantiza que nuestra publicidad será vista por muchas personas. Y que podemos segmentar nuestro público según nuestros objetivos. Así, por ejemplo, si queremos vender zapatos de mujer para un público joven en nuestra ciudad, podremos elegir mostrar nuestro anuncio a mujeres de entre 18 a 35 años que viven en un radio de 25 km del área en la cual vendemos los zapatos. Realmente poderoso.

¿Esto garantiza que realmente vendamos nuestros productos? No, en absoluto. Como toda estrategia de marketing online, el alcance no es garantía de ventas concretas, pero si comprendemos la lógica y comportamiento de los usuarios, podremos utilizar estas fantásticas herramientas publicitarias para mostrar anuncios realmente relevantes a personas que puedan estar interesadas en lo que ofrecemos.

La clave es saber que debemos mostrar anuncios que sean interesantes para el público que queremos alcanzar. No hay que olvidar que la mayoría de los usuarios entra a Facebook para ver que están haciendo sus contactos, y esta lógica es la que debemos respetar si queremos transformar anuncios en ventas.

Por Bruno Palmieri.

Nota publicada en la revista  oficial de la Corporación del Comercio, Industria y Servicios de Bahía Blanca “Nosotros“,  edición junio 2015

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Hace tan solo unos días la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, CACE, presentó su Estudio Anual 2014, con los resultados del año que pasó en nuestro país. El estudio pone el foco en las fases de la Oferta y la Demanda en Internet compuestas por empresas y consumidores argentinos que suelen vender y comprar productos y servicios en la Red.

El primer resultado obtenido es que el mercado online argentino sigue creciendo, y 2014 fue una nueva demostración de ello: 61,7% de crecimiento anual según el estudio de CACE, y un volumen de ventas estimado en más de 40.000 millones de pesos. Para 2015 la proyección es que el Comercio Electrónico en nuestra región crecerá otro 58%.

La PC de escritorio sigue siendo el dispositivo preferido para hacer compras online, sin embargo los dispositivos móviles (principalmente los Smartphones) ganan terreno rápidamente y ya se usan tanto como las notebook para comprar en la web. Esta tendencia es la que terminará dominando el comportamiento de los usuarios en los próximos años: a medida que sigan avanzando los Smartphones, tanto en tecnología como en ventas, las compras por este medio irán en aumento.

Los Marketplaces (como MercadoLibre), las  Cuponeras de descuentos y las Cadenas de Retail son los canales preferidos de ventas y compras online, lo que indica que son el canal ideal para aquellos que comienzan a realizar operaciones en la web. Y un dato importante para quienes vivimos en el interior del país: las formas de pago utilizadas son las mismas que en el mundo físico, offline. Tarjetas de crédito, pago al retirar/recibir el producto, créditos, efectivo (Pago Fácil por ejemplo), etc. Esto significa que podemos vender online sin tener que modificar nuestra logística diaria, lo cual es fundamental en ciudades pequeñas y medianas, donde los consumidores prefieren retirar los productos en los locales y pagar en efectivo o a través de un crédito.

En síntesis, el Comercio Electrónico en nuestro país crece a pasos agigantados al igual que lo hace en el resto del mundo. Si aún no tenemos una estrategia de ventas online, estamos perdiendo terreno, sobre todo si nuestra competencia ya se encuentra operando en la web. Sólo hay que animarse y comenzar de poco, aprovechando la gran cantidad de alternativas al alcance de todos. Más de 14 de millones de argentinos que compran en Internet nos esperan.

Por Bruno Palmieri.

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La selección realizada por la empresa número uno de Internet tuvo en cuenta la experiencia y el know how de las empresas postulantes, y luego de unas semanas de espera, recibimos la comunicación oficial de que aprobamos los criterios de selección y que ya formamos parte del programa Google Engage.

Durante los siguientes meses nos estaremos capacitando con el equipo de expertos de Google, y al final del curso rendiremos los exámenes correspondientes para obtener la Certificación oficial de Google como “Empresa certificada en AdWords”. Esta certificación nos permitirá brindar a nuestros clientes un servicio profesional y certificado de posicionamiento y marketing online.

Estaremos contando aquí los detalles del curso y nuestros avances, estamos felices de poder seguir creciendo y ofrecer cada día mejores servicios y productos a nuestros clientes.

La entrada Fuimos seleccionados por Google para participar de la capacitación en Marketing y Posicionamiento online “Google Engage” se publicó primero en ABAKO Desarrollo de Negocios Online S.A..

Hoy el diario Clarín publicó una nota en la que difunde un estudio realizado por la consultora Prince & Cooke a pedido de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y que muestra que durante 2011 las ventas de productos hechas a través de Internet por Consumidores Finales han crecido un 49,5% y que alcanzaron la cifra de 11.593 millones de pesos sin incluir IVA.

Si bien la tendencia se nota a todo nivel, este es un dato que nosotros desde Abako Digital constatemente difundimos entre nuestros clientes: toda empresa que nos ha solicitado diseñar un sitio web relacionado con la venta de algún producto o servicio, tiene éxito en su objetivo, ya sea éste vender más artículos o generar más clientes.

Si el sitio se posiciona correctamente en el nicho del vendedor (y correctamente no implica figurar primero en Google sino más bien lograr un tráfico decente de posibles compradores), y el diseño es “amable” con los visitantes y propicia la venta, es casi seguro que varias de esas visitas se transformen en ventas o consultas que posteriormente pueden dejar un resultado positivo.

En la era de Internet, el Comercio Electrónico (o eCommerce) es uno de los rubros que más crecen en el mundo entero, y este estudio demuestra que nuestro país sigue las tendencias globales en la web. Y nosotros, en Abako Digital,  podemos dar fe de que en nuestra región el comercio electrónico también experimenta un gran avance año tras año.

Link: Nota diario Clarín sobre eCommerce en Arg

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Estamos participando de una campaña lanzada por la marca número uno de celulares a nivel mundial, Nokia, gracias a una invitación de Nokia de Argentina. Se trata del Concurso “Musical Race” organizado por la firma de telefonía para promocionar el nuevo servicio de descarga de música ilimitada Ovi, y que entrega como premio dos celulares Nokia 5235 con descargar ilimitada de música incluída.

Para ello, Nokia de Argentina, ha elegido 10 sitios y blogs de nuestro país, desde los cuales está haciendo la difusión del Concurso, y entre ellos ha elegido uno de los sitios que pertenecen a nuestra Red de Sitios: Universico.com.ar es uno de los 10 sitios argentinos elegidos por Nokia para la promoción de la campaña.

Es todo un orgullo para nosotros, y un elogio para nuestro trabajo, que Nokia se haya fijado en uno de nuestros sitios para hacer una Promoción de sus nuevos servicios, y que le permita a los lectores de Universico tener la posibilidad de ganarse dos celulares Nokia 5235.

El Concurso se trata de una maratón de preguntas y respuestas desde el día 1ero de noviembre hasta el 08 de noviembre, y aquellos lectores que sumen mayor cantidad de respuestas correctas serán los ganadores de los celulares Nokia 5235 con descargas ilimitadas de música.

Si querés participar del concurso te invitamos a que ingreses en el siguiente link y leas las instrucciones, es muy fácil y un celular Nokia 5235 puede ser tuyo!

Ir al Concurso >> Musical Race de Nokia en Universico

Actualización

Ganamos el Musical Race de Nokia en Argentina!!! Así es, Universico quedó primero en Argentina al final del Concurso gracias a los puntos conseguidos por nuestros lectores.

Podés enterarte de todos los detalles en este post.

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